[POL]...las reglas del juego 2

Empezamos el 2006 y tenemos más de lo mismo. Disputas triviales acerca de lo que es noticia para los políticos y sus partidos pero no soluciones para los problemas que sufrimos los ciudadanos... que si el paro, que si la vivienda, que si los intereses, que si las hipotecas, que si el terrorismo...

Qué es eso comparado con el Estatuto de Cataluña o Cataluyna? ...con buscar los culpables del Prestige varios años después... también podemos investigar de nuevo el Gal, ahora que acaban de rodar una película sobre el tema... o podemos buscar culpables o inocentes de la Guerra Civíl Española o el por qué de la caída del Imperio Español siglos atrás...

Está claro que una cosa son los temas que preocupan a los ciudadanos y otra los que preocupan a la clase política: la imagen, la audiencia, las encuestas de opinión, la cuota de pantalla... no son asuntos de un medio de comunicación, es la agenda setting de la clase política.

Una clase política muuuuy bien pagada por nuetro dinero pero ineficiente, ineficaz y vergonzosa. Señor Zapatero, señor Rajoy, señor Touriño o señor Barcia: yo no les pago para que discutan y demuestren a la opinión pública sus diferencias. Creo que les pagamos para que saquen adelante nuestro país (o nación de naciones o lo que sea) para que tengamos una buena vida. así de sencillo.

Y es que las reglas del juego se han roto. Ya no hay respeto. Ya no hay valores. Ya no hay personas. Ya no hay seriedad. Ya no hay en quien confiar (me refiero sobre todo a los dirigentes). Y lo peor de todo: ya no hay esperanza!

[COM]...bien por la editorial Netbiblo...

Quiero aprovechar esta tribuna para dar un voto a favor de la Editorial Netbiblo de A Coruña... buen servicio a domicilio, sí señor.

Esta editorial ha editado durante 2005 varios volúmenes de una serie de comunicación de empresa, de ahí que despertara mi interés. Cuando me registré en su web no se permitía la compra on-line, sino que te dirigían a sus puntos de venta. Traté de conseguir alguna de estas ediciones en librerías, pero no fue posible.

El pasado sábado 7 de enero, actualizando algunas de esas páginas que guardamos en "Favoritos" para nunca jamás, volví a caer en la web de Netbiblo. Cuál fue mi sorpresa cuando descubrí que sí se permitía la compra desde casa... sin gastos de envío!!! Realicé mi pedido, consciente de que hasta el lunes 9 de enero no se tramitaría. Pero hoy, martes 10 de enero, he recibido en mi casa contrarreembolso los 3 libros solicitados:

·COMUNICA. LECTURAS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

·EL CÍRCULO DE LA COMUNICACIÓN

·LOS ALTAVOCES DE LA ACTUALIDAD. RADIOGRAFÍA DE LOS GABINETES DE COMUNICACIÓN

Buen servicio: rapidez y buen precio; no puedo opinar todavía sobre los contenidos de las obras, pero lo haré más adelante. Dicen que un cliente satisfecho te hace ganar otros 5 clientes, mientras que uno insatisfecho te puede hacer perder 20; pues hoy ganan 5.

[COM]...el publicista que todos llevamos dentro

Todos llevamos dentro más conociemientos de los que pensamos... aunque a veces realmente no llevemos más que un forofo exagerado de nuestras posibilidades.

Hablando de fútbol, todos llevamos un entrenador dentro; sabemos mejor que nadie cómo habría que enrenar al Real Madrid, quiénes deben formar la selección española en el Mundial, con qué sistema jugar o cuándo cambiar a aquel jugador y por quién... Pero realmente no somos más que forofos aficionados llevados por la ilusión de ser alguien importante.

Como ya comentaba en anteriores posts, cuando sucedió la tragedia del Prestige en la costa gallega y las autoridades decidieron alejar el barco de la costa; todos llevábamos un técnico marítimo dentro. Sabíamos cuál era la mejor solución para el buque, a dónde llevarlo, etc. Muchas veces todo esto que nosotros sabemos sólo sale a la luz después de que alguien haya hecho algo y haya salido mal.

Todos llevamos dentro un electricista, un fontanero, un informático, un gestor de marketing, un presidente del gobierno... y, que es lo que hoy me toca, todos llevamos dentro un publicista. Podría defender esta afirmación si nos sentamos delante de la tele y, después de ver el último anuncio de Coca-Cola, nos atrevemos a definirlo y a proponer arreglos u otro tipo de anuncio que le iría mejor... Pero no se trata de eso, sino que lo que quiero decir es mucho más sencillo...

Tradicionalmente la publicidad es exageración, impacto, grandes titulares, colores, espectáculo, sorpresa... Si a mi me ocurre algo sorprendente y quiero contarlo a mis amigos, por sorprendente que aquello fuera, seguro que un poco sí exageraré para llamar todavía más la atención. Llamar la atención. Qué persigue la publicidad? Llamar la atención? Todos, y digo todos, aún los que no vean tv y critiquen los anuncios de Coca-Cola, llevamos un publicista dentro.

Como yo me autodefino como comunicador -es lo que quiero ser- esto es muy distinto a publicista! Para mí un comunicador no es un showman marabarista que mueve pantones a gran velocidad. Un comunicador es un gestor de la comunicación, del marketing, de toda la actividad pública de una empresa, de su imagen corporativa.

Por eso, a veces, cuando consigo detectar a ese publicista que llevo dentro, como tú, que yo también lo llevo, trato de minimizar su afecto. Si me adelantó un coche por la autopista a más de 140km, digo exactamente eso, no digo que me adelantó a 230km y que el asfalto se levantaba a su paso...

Y digo yo, acaso tú no conoces todavía al publicista que llevas dentro?

[MED]...qué haría usted si un jueves a la 1 de la madrugada le llama al timbre el "Notario" del programa de Buenafuente?

Aunque he tardado unos días en comentarlo, el pasado jueves viví uno de los momentos más simpáticos y a la vez surrealistas del programa Buenafuente en Antena3TV.

Ahora que el Neng parece haber pasado a segundo plano, cobra mayor protagonismo la figura del Notario (también representado por Edu Soto, que supongo que no se cree lo que está viviendo...). Su misión el pasado jueves era entregar en directo en diferentes casas particulares 5 cestas de regalos para felicitar la navidad... esto es, a la una de la madrugada!

Pues sí, a esa hora y en directo (creo que es el primer programa de Buenafuente en directo) se planta el Notario en una portería de Barcelona (o alrededores) y timbra al 3º2ª. Una señora le dice que no le abre, que no puede ser; y lo entiendo: salvo que estés viendo el porgrama o lo conozcas, no creo que nadie en su sano juicio abra la puerta a esas horas...

A continuación 3º1ª, 3º3ª, 3º4ª... y cuando se disponía a timbrar a todo el vecindario, sale una voz de una chica que le dice: "Neng, por qué no timbras en el 2º2ª?"
Qué harías si un jueves a la 1 de la madrugada te llama al timbre el "Notario" del programa de Buenafuente? Pues si lo estás viendo, le abres la puerta...
A continuación una serie de despropósitos, llamadas de teléfono, brindis con cava, charlas en directo con Buenafuente frente al televisor, foto de comunión de la niña de la casa... acabaron con el Notario en calzoncillos y camiseta, metido en la bañera fumando y brindando con cava...
...en fin, no me encuentro con ánimo para explicar con más detalle la experiencia, había que haberla vivido... pero fue uno de los mejores momentos que recuerdo en Buenafuente.

[COM]...ejemplo teórico-práctico con el Real Madrid y el despido de un nuevo entrenador

Aunque todavía no lo he expresado en este foro, me declaro un ferviente admirador de las relaciones públicas frente al uso cotidiano de la publicidad.
Y lo digo yo, licenciado en Publicidad... y Relaciones Públicas!!
Y aunque suene mal, sobre todo porque lo escribo cuando me estoy planetando crear mi propia agencia de comunicación, yo no creo en la publicidad. Si el éxito depende de la publicidad, entonces siempre funcionará el anuncio más grande, el más bonito, el que más veces se repite... cuanto má inviertes en publicidad, más éxito, no? Pues no es así.
Yo defiendo que el éxito se esconde detrás de una buena planificación de la comunicación, algo muuuucho más amplio que un anuncio, que una campaña, que una buena idea...

Y así aparece el Real Madrid, mi Madrid, ejemplo de planificación en marketing y comunicación en las últimas temporadas... pero asimismo ejemplo de una mala planificación deportiva que está provocando una época de crisis de resultados.

Ayer domingo 4 de diciembre, después de que el Madrid ganara su partido del sábado por un pobre 1-0 (digo pobre no por el resultado, sino por el nivel de juego), decidió destituir a su entrenador, el brasileño Vanderlei Luxemburgo.

Y aprovecho esta ocasión para indicar un nuevo ejemplo de mi teoría de la publicidad vs las relaciones públicas... El Real Madrid lo que hace en el plano deportivo es "publicidad", es decir, anuncios espectaculares en forma de pomposos fichajes, estruendosos cambios de entrenador... cuando lo que necesita seguramente es diseñar un buen "plan de comunicación", en la forma de un plan deportivo de 4 años en base a la figura de un entrenador contrastado (o no), una plantilla definida abierta a continuas mejoras y un estilo de juego determinado. ¿Acaso es tan difícil ver esto?

Y lo que le pasa ahora al Real Madrid le ocurre a la mayoría de las empresas en materia de comunicación. ¿Hay un problema? Pues hagamos un anuncio...
¿Alguien cree que lo del Real Madrid se arregla cambiando de entrenador a mitad de temporada?
¿Alguien cree que su empresa puede mejorar su imagen pública con un anuncio, con una simple campaña... aún gastándose miles de millones...?

Sentidiño, señores, sentidiño...

[COM]...importancia de la comunicación en el fútbol

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Escuchaba anoche el programa deportivo de radio 'El Tirachinas' de la Cope y no me sorprendía al escuchar a su director, José Antonio Abellán, criticar abiertamente la labor de la dirección de comunicación del FC Barcelona.

Y es que anoche, en París, el jugador brasileño 'Ronaldinho' recibía el Balón de Oro que entrega la revista France Football al mejor jugador del mundo cada año, y el Barça, lejos de promocionarlo a él y a la propia institución, parece que trató de minimizar este acontecimiento.

Según Abellán, en el campo de la organización y el marketing, Real Madrid y FC Barcelona distan mil años luz a favor de los blancos. El director del programa ponía como ejemplo: "eso es como cuando un hijo se doctora Honoris Causa en la Universidad y lo que quieres es que se entere toooda la familia, los vecinos... En el Barcelona, no, parece que quieren guardárselo".

La diferencia entre Madrid y Barça está en que, mientras los primeros habrían puesto al 'crack' a disposición de todos los medios posibles para ser entrevistado esa noche y aparecer como portada indiscutible de la prensa de la mañana, el FC Barcelona se volcó más con la prensa extranjera y limitó su acceso a los medios españoles a 4 minutos de atención. Es más -y ahí entramos en otra dimensión más retorcida- los medios de comunicación catalanes tuvieron mucha más atención que el resto de los nacionales.

Semanas antes Abellán también había comentado que le parecía extraño que desde el club catalán no se "promocionara" más su histórica victoria sobre el Real Madrid en el Santiago Bernabéu por 0-3 en Liga. Parece que el club y su dirección de comunicación se limitaron a darse un baño de multitudes a su llegada al aeropuerto del Prat y no quisieron "posicionarse" como el mejor equipo del momento.

Pues sí, digo yo, por eso el Barcelona nunca llegará a ser como el Madrid. Porque en el Real Madrid, después de varias temporadas desastre, jugando mal y sin ganar ningún título, siguen
siendo los "galácticos". Todo lo que hace adquiere la dimensión de gran acontecimiento, todo en el Real Madrid es noticia -para lo bueno y para lo malo, eso sí.

Si alguien piensa que todo eso ocurre por casualidad debería cambiar sus convicciones. A lo mejor en el Barça opinan así, y por eso al menos una radio nacional abre su programa estrella de deportes criticando directamente la labor de su dirección de comunicación.

¿En qué mundo vivimos? Si alguien piensa que todo eso ocurre por casualidad debería cambiar sus convicciones...

[COM]... Nestlé y su comunicación de crisis

Hace unos días saltaba la noticia de que se habían detectado en una serie de productos lácteos de la marca Nestlé restos de isopropiltioxantone (ITX), un componente de la tinta con que se imprimen los cartones de Tetra Pack.

En los medios de comunicación aparecían titulares como "Nestlé retira 40.000 litros de su leche en España y pierde 2,5 millones de euros"; "Nestlé califica de "tormenta en un vaso de agua" la retirada de millones de litros de leche para niños en Europa"; "Los ganaderos asturianos temen que la crisis de Nestlé les pase factura", etc.

Este caso nos vuelve a poner de manifiesto que todas las empresas del mundo están expuestas a riesgos, de múltiples características, que pueden afectar seriamente a su imagen corporativa. Después de la noticia aparecerán, medios de comunicación, responsables políticos, asociaciones de consumidores, grupos de profesionales, lobbies y partidos políticos... Todos tienen algo que decir, y la empresa debe reaccionar incluso antes de que la crisis ocurra.

En el caso de Nestlé, a mí me cogió en Zaragoza, mientras impartía un curso de comunicación en servicios sociales. Esperaba el momento de llegar a mi ordenador para comprobar la reacción de Nestlé con el consumidor final. Y ésta estaba allí, en mi correo electrónico:
http://www.nestle.es/web/mailing/alerta_nestle/newsletter.htm

Nestlé reaccionó rapidamente. Ahora sólo falta conocer el alcance y repercusión de la crisis. El tiempo nos lo dirá.

[COM]...la guerra de la comunicación

Cada día que pasa, en un universo paralelo, se está llevando a cabo una encarnizada batalla para ganar notoriedad, para convencer a la opinión pública, para posicionarse mejor que la competencia... la batalla de la comunicación.

Uno de los episodios de esta batalla se juega en la actualidad económica de España tras la opa lanzada por GAS NATURAL sobre ENDESA:

http://espaciodircom.blogspot.com/2005/11/la-importancia-de-la-batalla-de-la.html

...mensajes...
...medios de comunicación...
..."artillería mediática"...
...agencias de comunicación especializadas...
...estrategias de comunicación ...
..."mercenarios"...
..."batalla de la comunicación"...
...publicidad directa...
..."arsenal" de declaraciones dosificadas por los responsables de las compañías...
..."merchandising"...


...y la guerra sigue...

[COM]...curso marketing en zaragoza

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Zaragoza, 21, 22 y 23 noviembre 2005
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Bueno, ya he dejado atrás mi primera aventura en un curso de marketing y comunicación en servicios sociales. Balance positivo. Buen viaje. Buena compañía, pues acompañé a mi amigo Suso Tato. Buena ciudad Zaragoza: limpia, ordenada, cómoda. Buena gente en el curso.

He lanzado un segundo blog en el que se tratrán temas relacionados con éste y futuros cursos relacionados en:

http://sscom.blogspot.com/